Erst vor kurzen kamen neue Interessenten zu mir ins Büro. Sie hatten einen Termin für den RexCheck vereinbart. Hierbei kommt der gesamte Versicherungsbedarf meines Kunden auf den Tisch. Grundsätzlich kann man als Kunde ja nur dann entscheiden, welche Risiken wirklcih abgesichert werden sollen, wenn man weiß, welche es gibt.
Tatsächlich kommen diese Interessenten von einem anderen Versicherungsmakler. In so einem Fall ist es für mich zum Einen sehr spannend, da ich sehe, wie der oder die Kollegin arbeitet, zum anderen kann ich aber auch Versicherungsschutz relativ schnell umdecken, sollte es irgendwo Versicherungslücken geben. Versicherungsmakler verkaufen meistens Jahresverträge.
Natürlich interessierte ich mich auch brennend dafür, warum die Interessenten den Makler wechseln wollen. Örtliche Begebenheiten sind in 2020 ff. eigentlich kein Grund mehr, spätestens seit Beginn der Corona Krise sollte auch der letzte Kollege mitbekommen haben, dass Online Beratung recht einfach ist. Es wäre also kein Problem, wenn ein Versicherungsmakler aus Wolfsburg einen Kunden in Ulm berät. Oder umgekehrt.
Ein anderer Grund könnte natürlich sein, dass der Kollege inzwischen so alt ist, dass er gar nicht mehr als Versicherungsmakler tätig ist. Der Altersschnitt der Branche bewegt sich irgendwo in den 50ern…
Der Grund hier war allerdings viel banaler:
Der andere Versicherungsmakler meldet sich nicht zurück, beziehungsweise er ist gar nicht erreichbar!
Das ist natürlich für eine Kundenbeziehung schlecht. Und bewegt mich dazu, einmal aufzulisten, wie ich erreichbar bin. Stand Oktober 2020.
So erreichen Sie rex versichert – Versicherungsmakler Wolfsburg
Per Telefon
Unter der Telefonnummer 05361/6542907-10 erreichen Sie mich in der Regel von Montag bis Donnerstag, von 10 Uhr bis 13 Uhr und von 13.30 Uhr bis 17 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten geht mein freundlicher Anrufbeantworter ran. Und der zeichnet bei Bedarf auch Ihre Nachricht auf.
Per WhatsApp
Unter der Nummer 0152/02747271 haben Sie die Möglichkeit, mir eine Nachricht über WhatApp zu schicken. Für alle, die nicht tippen wollen: Sie können auch eine Sprachnachricht senden. Wenn ich mein Telefon gerade nicht zur Hand habe, oder Auto fahre, antworte ich sobald wie möglich.
Noch ein Hinweis zu WhatsApp: Datenschutztechnisch ist die App bedenklich. Ich habe aber festgestellt, dass das WhatsApp Nutzern durchaus bewusst ist. Bitte sehen Sie vielleicht trotzdem davon ab, Bankverbindungen, Kopien Ihrer Krankenakte oder sonstige persönliche Daten darüber zu verteilen.
Per App
Seit Juni 2020 habe ich für meine Kunden eine App. Zum einen kann ich Sie damit schnell informieren, zum anderen können Sie mir aber auch Dokumente zur Prüfung zukommen lassen, mir auf kurzen Wege einen Schaden melden oder auch eine Beratung anfordern.
Hier finden Sie den Weg zu meiner App.
Per Email
Schon fast klassisch ist der Weg der Email. Natürlich funktioniert auch dieser Weg hervorragend. Am einfachsten ist die info@rex-versichert.de. Die landet dann im Hauptposteingang und wird dann auch zeitnah bearbeitet und beantwortet.
Per Facebook
Wenn Sie auf Facebook unterwegs sind, können Sie mir über meine Seite rexversichert auch über den Messenger eine Nachricht zukommen lassen. Datenschutzrechtlich auch bedenklich.
Per Instagram
Auch wenn Sie auf Instagram unterwegs sind, finden Sie mich dort unter @rexversichert und Sie haben auch dort die Möglichkeit, mir eine NAchricht über den Messenger zukommen zu lassen. Datenschutzrechtlich auch bedenklich.
Per Fax
Und tatsächlich ist auch das noch möglich. Wobei das eigentlich nur noch für einen Versicherer da steht, der übt Digitalisierung noch… Also wer möchte: 05361/4639640…
„Ich rufe an… wegen der WhatsApp… die ich wegen der Email geschrieben habe… ob Sie mein Fax bekommen haben…
Frei nach Berthold „Ernie“ Heisterkamp, Stromberg(TV-Serie)
Ich bin also auf relativ vielen Kanälen erreichbar und antworte auch in überschaubarer Zeit.
So erreicht rex versichert – Versicherungsmakler Wolfsburg SIE
Newsletter
Über einen Newsletter, der alle 2 Monate erscheint, bleiben meine Kunden auf dem Laufenden. Ich versende diesen abwechselnd, den einen Monat sind die Privatkunden dran, den nächsten Monat die Gewerbekunden. Und so weiter.
Auf der Seite habe ich Ihnen die aktuellen Newsletter bereitgestellt.
RexCheck
Bestandskunden kennen den RexCheck, den es exklusiv nur bei rex versichert – Florian Rex – Versicherungsmakler Wolfsburg gibt. Im Normalfallgibt es hier einen zweijährigen wiederkehren Beratungsturnus, um Ihre Versicherungen immer wieder an Ihre aktuelle Lebenssituation anzupassen. (In diesem Jahr hat der Rythmus aus Gründen etwas gelitten).
Und sonst so?
Wenn Ihnen das alles noch nicht reicht, kann ich Sie beruhigen. Wer mich kennt weiß, dass ich nicht so richtig mit der aktuellen Situation zufrieden bin und ich immer an noch weiteren Dingen tüftele. Seien Sie gespannt!
Bis zum nächsten Mal
Ihr/Euer
Florian Rex – Versicherungsmakler Wolfsburg